allora è quasi 15 giorni che faccio la cassiera in un negozio, non sono molto esperta sono alle prime armi su questo tipo di lavoro, poi la clientela di questo negozio è un pò snob e anche questo mi crea maggiore ansia. stò facendo diversi errori: ho dato un resto sbagliato, e altri errori, poi li non è solo cassa c è il telefono che devo rispondere, quando c è bisogno devo parlare al microfono e ciò mi imbarazza un pò e tante altre cose mai fatte prima. mi affianca una cassiera che è bravissima nel suo lavoro, è velocissima, ma è da qualche giorno che la vedo molto fredda nei miei confronti, quando sbaglio, giustamente lei chiama la responsabile, e mi ha detto una volta, quando ho dato il resto sbagliato, anche se gli avevo detto che l errore era mio perchè ho digitato un importo errato e la cassa mi ha dato resto giusto. lei mi ha detto cmq di non fidarmi della cassa e di fare anche i conti a mente nel frattempo perchè mai fidarsi della cassa!!! ma così non è peggio??? che mi consigliate voi? anche se penso che non me lo rinnovano, ma secondo voi il loro comportamento è giusto??? io al colloquio ho fatto presente che non avevo abbastanza esperienza e che avevo bisogno di aiuti e tempo..! grazie in anticipo! espero a risposte intelligenti e sincere!!!
.Sono 10 anni che faccio il cassiere, e ti posso dire una cosa, devi avere più fiducia in te stessa, e farti vedere sicura, gli errori capitano a tutti, ma se il cliente vede che tu vai nel pallone capisce che può trattarti (male) come vuole, e poi dai l'impressione di poca professionalità. Devi dominare la situazione! Reagire, invece, con (gentile) fermezza e far vedere che sai gestire ogni problematica porta il cliente a rasserenarsi (e a rispettarti!) in quanto ha difronte una persona risoluta, ti facilita il lavoro e ti fa guadagnare punti in negozio. Per quanto riguarda il fare i conti esiste un sistema infallibile: con la mano sinistra stringi le banconote con cui ti hanno pagato (così non dimentichi quanto dare e non ti possono fregare!!!) e con la destra esegui il conto: ad esempio pagano € 30,75 e ti danno € 50,00 inizia a contare il resto dai 30,75 fino ad arrivare a 50. Cerca sempre di dare meno banconote e monete possibile, ad esempio 30,75 darai (1) 5 cent + (1) 20 cent + (2) 2€ + (1) 5€ + (1) 10€ PRATICAMENTE INFALLIBILE. Provaci e e in breve tempo diventerà semplicissimo, credimi è più difficile spiegarlo che farlo!!! Ma sopratutto DEVI AVERE FIDUCIA NELLE TUE CAPACITA', fai un lavoro di responsabilità ed ogni errore lo paghi di tasca tua, e poi ci sono tanti furbetti in giro, un atteggiamento deciso li farà desistere. GOOD LUCK ;)
Purtroppo non dici la tua eta'. Non e' grave imparare.Imparare implica sbagliare, e non devi sentirti inadeguata. Pian piano gli errori dimninuiranno. E' la prima volta che fai questo lavoro, mi pare tutto normale..Purtroppo e' altrettanto normale che chi conosce gia' questo lavoro, la cassiera che ti insegna, faccia un po' la snob e ti sottolinei gli errori.Ti garantisco che avviene in ogni luogo di lavoro.Tu hai fatto presente la tua inesperienza, giustamente, e loro lo sanno, ma questo, generalmente, non frena il fatto che ti facciano notare piu' o meno gli errori. Quindici giorni sono pochini per imparare bene.Non scoraggiarti, presumo tu sia molto giovane, se non e' questo lavoro, sara uno piu' tranquillo per te.Consiglio: FIDATI DELLA CASSA..perché quella non sbaglia, è una macchina, invece tu sbagli, eccome, perché sei un essere umano (cosa che evidentemente si sono dimenticati, così come hanno dimenticato i loro primi giorni di lavoro!).Tu devi prestare estrema attenzione al momento in cui digiti l'importo, controlla SEMPRE almeno due volte di aver scritto bene l'importo (cioè i contanti con cui il cliente sta pagando) e, successivamente, controlla bene quanti soldi stai dando di resto (piccolo consiglio: "sfoglia" sempre con le dita le banconote: la carta a volte fa aderenza e capita abbastanza frequentemente che le banconote si "incollino" e purtroppo si consegnano 20 euro anziché 10 per esempio, senza accorgersene, quindi sfogliali sempre, fai come quando cerchi di aprire una bustina di plastica), fidati di me.E poifregatene degli snobma che vadano a fare in . mantieni sempre la calma, non guardare troppo la fila (qualora se ne crei) e ripeto, occhio alla digitazione dell' importo sulla cassa. Fonti: Ex cassiera Modificata 2 mesi fa Segnala abuso 2 persone ritengono questo contenuto buono by sansone8 Iscritto dal: 19 ottobre 2006 Punti totali: 630 (Livello 2) Aggiungi Contatto Blocca ti stai giocando il posto di lavoro! la colpa è tutta della tua indecisione credi di sbagliare e ciò ti fa sbagliare, perdi tempo con i controlli ma alla fine cadi nell'errore, devi avere più fiducia in te stessa ed essere convinta di quello che fai , solo la tua sicurezza può farti acquistare la fiducia del titolare e dei colleghi, sbagliare è umano anche se perseverare è diabolico cerca di camuffare gli errori e non dimenticare che il cliente ha sempre ragione.
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